Csapatunk azzal a céllal vágott bele a közös munkába ügyfelünkkel, hogy egy stabil, jól konvertáló adatbázist hozzunk létre számukra. A megfelelő hírlevél és automatizálás stratégia alkalmazásával nulláról egy közel 700 fős, aktív feliratkozói bázist építettünk fel. Kialakítottuk a szükséges technikai hátteret, aminek köszönhetően a rendszeresen, hetente kiküldött túraértesítők folyamatosan kiemelkedő, 22-24%-os megnyitási arányt produkálnak.
Háttér
Ügyfelünk a hazai kerékpáros turizmus kiemelkedő szereplője, akik felejthetetlen túrákat és élményeket kínálnak a biciklizés szerelmeseinek. Legyen szó kezdőkről vagy haladókról, a vezetett túráik folyamatosan vonzzák a természet és a sportok iránt érdeklődőket.
Bár a szolgáltatásuk rendkívül népszerű volt, a digitális kommunikáció terén kiaknázatlan lehetőségekkel szembesültek. A túrák népszerűsítése és a közönségük közvetlen elérése érdekében egy megbízható, skálázható és kiszámítható csatornára volt szükségük.
A Kihívás
Amikor az ügyfél megkeresett minket, hamar világossá vált, hogy a hagyományos kommunikációs módszereik mellé egy stabilabb, saját kézben lévő eszköztárat kell kiépíteni. A főbb kihívások a következők voltak:
- Nem rendelkeztek saját, épített hírlevél listával, így a meglévő és potenciális túrázókat nem tudták közvetlenül, algoritmikus korlátozások nélkül elérni.
- Teljes mértékben hiányoztak az automatizált folyamatok, amelyek megkönnyítették volna a rendszeres túraértesítők és információs anyagok időzített kiküldését.
- A végső cél egy olyan rendszer felépítése volt, amely nemcsak adatbázist épít, hanem kiemelkedően magas megnyitási arányt is garantál, hogy az üzenetek valóban célba érjenek és konvertáljanak.
Stratégiánk és Módszertanunk
Az automatizálás és az e-mail marketing területén szerzett szakértelmünkre támaszkodva egy átfogó rendszert terveztünk. A fókuszban a minőségi, organikus adatbázis-építés és a kézbesíthetőség maximalizálása állt.
1. Fázis: Listaépítési stratégia és alapozás
- Kialakítottuk azokat a webes belépési pontokat és csatornákat, ahol az érdeklődők könnyedén és motiváltan tudtak csatlakozni a feliratkozói bázishoz.
- Szigorú minőségi szűrőket alkalmaztunk, hogy kizárólag valós, a túrák iránt aktívan érdeklődő felhasználók kerüljenek a listára, megalapozva ezzel a későbbi magas elköteleződést és a tisztított adatbázist.
2. Fázis: Automatizálás és technikai implementáció
- Integráltuk a megfelelő hírlevélküldő szoftvert, és beállítottuk az alapvető automatizált szekvenciákat.
- Technikai szinten optimalizáltuk a domain hitelesítéseket, hogy garantáljuk a levelek elsődleges mappába (és ne a Promóciók vagy Spam mappába) történő érkezését.
3. Fázis: Kampányoptimalizálás a maximális megnyitásért
- A túralevelek és értesítők tárgymezőit és előnézeti szövegeit úgy alakítottuk ki, hogy azok azonnal felkeltsék az olvasók figyelmét és kattintásra ösztönözzenek.
- Folyamatosan elemeztük a kiküldéseket, finomhangoltuk a tartalom struktúráját és az A/B tesztelések alapján optimalizáltuk a kiküldési időpontokat.
Az Eredmények
A nulláról indulva egy rendkívül aktív és jól reagáló bázist sikerült létrehoznunk. A bevezetett automatizációk nemcsak rengeteg manuális munkát és időt takarítanak meg az ügyfélnek, de a minőségi listának köszönhetően az iparági átlagot is stabilan felülmúlják.
A legutóbbi kampányokból származó (az ügyfél által biztosított) adatok alapján az alábbi számokat értük el:
| Metrika | Kiindulási állapot | Végső Eredmény | Növekedés |
| Feliratkozók száma | 0 | 691 | Nulláról felépítve |
| Megnyitási arány (Open Rate) | N/A | 24.02% | Kiemelkedő stabilitás |
| Kattintási arány (Click Rate) | N/A | 1.59% | Folyamatos növekedés |
| CTOR (Kattintás a megnyitók körében) | N/A | 7.10% | Magas elköteleződés |
- Kiemelkedő Teljesítmény: A túralevelek heti kiküldése során folyamatosan magas, 22-24% közötti megnyitási arányt értünk el egy nulláról felépített, közel 700 fős saját listán, sikeresen megoldva az ügyfél eredeti problémáját és maximalizálva a túrák iránti érdeklődést.
